خدمة عملاء ترين

حيث تلتقي قمة التكنولوجيا.. بأيدي الخبرة المدربة

نحن في “ترين” نعتبر فنيينا ركيزة أساسية في تقديم خدمة عملاء استثنائية.

فقد تم تدريب فنيينا على أعلى مستوى لمواكبة أحدث التقنيات، وتم تزويدهم بأحدث الأجهزة والأدوات لضمان حل مشكلاتكم بدقة وسرعة فائقة.

ومع تغطيتنا الشاملة لجميع أنحاء الجمهورية والخط الساخن للدعم الفني 17421، نضمن لكم راحة البال في أي مكان في البلاد.

لماذا تختار خدمة عملاء ترين؟

  • الخبرة والثقة: اعتمد على فريقنا المؤهل والذين يمتلكون الخبرة الكافية لتقديم حلول موثوقة.
  • السرعة والكفاءة: نحن نقدر وقتك ونلتزم بتقديم خدمة سريعة وفورية.
  • الالتزام بالتميز: نسعى جاهدين لتحقيق أعلى معايير الجودة والتميز في كل تواصل مع عملائنا.
  • راحة البال: استمتع براحة البال لمعرفتك بأن لديك دعمًا فنيًا موثوقًا في متناول يديك دائمًا.

الأسئلة الشائعة والدعم الفني

آخر تحديث في 25 أبريل 2026

قدرة التكييف (الحصان) المساحة المناسبة
1.5 حصان من 10 إلى 15 مترًا مربعًا
2.25 حصان من 15 إلى 25 مترًا مربعًا
3 حصان من 25 إلى 35 مترًا مربعًا
4 حصان من 35 إلى 45 مترًا مربعًا
5 حصان من 45 إلى 60 مترًا مربعًا
ملاحظة: تختلف القدرة المناسبة بناءً على عدد الأفراد، ومدى التعرض لأشعة الشمس، وارتفاع السقف، وحجم الأجهزة الكهربائية المتواجدة داخل المكان.
قدرة التكييف (الحصان)قطر ماسورة السحب – الغاز (Suction)قطر ماسورة الطرد – السائل (Discharge)
1.5 حصان3/8 بوصة1/4 بوصة
2.25 حصان1/2 بوصة1/4 بوصة
3 حصان5/8 بوصة1/4 بوصة
قدرة التكييف (الحصان)نوع الكابل المقترح
1.5 حصان4 * 1 مم
2.25 حصان4 * 1.5 مم
3 حصان4 * 2 مم

توصية: يُفضل دائمًا تخصيص مفتاح أوتوماتيك (قاطع تيار) مستقل لكل جهاز تكييف.

أبعاد الوحدتين الداخلية والخارجية

الوحدة الداخلية (Indoor Unit):

تختلف الأبعاد حسب الموديل وقدرة الجهاز.

  • العرض: 80 – 110 سم
  • الارتفاع: 28 – 35 سم
  • العمق: 18 – 25 سم

الوحدة الخارجية (Outdoor Unit):

تختلف الأبعاد حسب قدرة الجهاز.

  • العرض: 70 – 95 سم
  • الارتفاع: 55 – 75 سم
  • العمق: 30 – 40 سم
  • Cool (تبريد): وضع التبريد القياسي.
  • Heat (تدفئة): وضع التدفئة (للأجهزة التي تعمل بارد/ساخن).
  • Dry (تجفيف): يعمل على تقليل نسبة الرطوبة داخل المكان.
  • Fan (مروحة): لتشغيل المروحة فقط دون تبريد.
  • Auto (أوتوماتيك): يختار وضع التشغيل المناسب تلقائيًا.
  • Swing (توجيه الهواء): لتحريك ريش توجيه الهواء لأعلى ولأسفل.
  • Turbo (التبريد السريع): يشغل التكييف بأقصى قدرة للوصول إلى درجة الحرارة المطلوبة سريعًا.
  • Sleep (الوضع الاقتصادي/النوم): يقلل من استهلاك الكهرباء أثناء النوم.
  • Timer (المؤقت): لضبط الجهاز ليعمل أو ينطفئ تلقائيًا.
  • يُفضل ضبط درجة الحرارة بين 23 درجة مئوية و25 درجة مئوية.
  • تنظيف الفلاتر بصفة دورية كل أسبوعين.
  • عدم تشغيل الجهاز أثناء فتح الأبواب أو النوافذ.
  • تجنب الفصل المتكرر للتيار الكهربائي أثناء التشغيل.
  • إجراء الصيانة الدورية للجهاز كل 6 أشهر.
  • تنظيف الوحدة الخارجية من الأتربة والغبار.
  • عدم تغطية الوحدة الخارجية أثناء تشغيل الجهاز.
  • في حالة ظهور أي كود خطأ (Error Code) على الشاشة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء فورًا.
كود العطلشرح العطل
E0حماية الوحدة الداخلية من التيار الزائد (ارتفاع الجهد / زيادة مفاجئة في الطاقة بكارت الشاشة أو اللوحة الرئيسية).
E1عطل في مستشعر (حساس) غرفة الوحدة الداخلية.
E2عطل في مستشعر مكثف الوحدة الخارجية (حساس الكوندنسر).
E3عطل في مستشعر مبخر الوحدة الداخلية (حساس الكويل/المبخر).
E4عطل في موتور مروحة الوحدة الداخلية (AC أو DC).
E5عطل في الاتصال بين الوحدة الخارجية والداخلية (انقطاع الإشارة بين الكارتين / قطع في سلك الـ S-terminal).
Ebعطل في ذاكرة كارت الوحدة الداخلية (EEPROM / شورت كهربائي في لوحة الوحدة الداخلية).
F0عطل في موتور مروحة الوحدة الخارجية.
F1عطل حماية كارت الموديول للوحدة الخارجية (شورت كهربائي في كارت الوحدة الخارجية).
F3فشل في بدء تشغيل الكومبريسور أو خروج عن التزامن (الضاغط لا يعمل).
F4عطل في مستشعر طرد الكومبريسور (حساس خط الطرد على الضاغط).
F6عطل في مستشعر حرارة الغرفة للوحدة الخارجية (حساس الهواء الخارجي).
F8عطل في الاتصال بين اللوحة الرئيسية وكارت الموديول (مشكلة في كارت الوحدة الداخلية أو الخارجية).
F9عطل في ذاكرة كارت الوحدة الخارجية (EEPROM / شورت كهربائي في لوحة الوحدة الخارجية).

  • ضعف كفاءة التبريد بشكل ملحوظ.
  • سماع أصوات غير طبيعية أو ضوضاء غريبة من الجهاز.
  • ظهور كود خطأ (Error Code) على شاشة الوحدة الداخلية.
  • عدم استجابة جهاز التكييف لريموت الكنترول.
  • توقف الوحدة الخارجية عن العمل تمامًا.
  • انبعاث رائحة حريق (شياط) أو حدوث سخونة زائدة عن الحد.
سلة التسوق الخاصة بي
قائمة الرغبات
شوهدت مؤخرا
فئات