سياسة الخصوصية
نحن نحترم خصوصيتك!
شركة ترين مصر – آي بي سي (Trane Egypt – IBC) تحترم خصوصيتك على الإنترنت.
تحاول شركة ترين مصر – آي بي سي التعامل مع معلوماتك فقط للأغراض والوسائل المقصودة. وبناءً على ذلك، فإن جميع المعلومات التي يتم جمعها على هذا الموقع ستظل سرية ولن يتم بيعها أو تأجيرها!
البيانات على الموقع
نحن لا نقدم أي ضمانات بأن المعلومات المذكورة على موقعنا الإلكتروني خالية من الأخطاء، أو كاملة، أو محدثة مؤخرًا.
نحتفظ بالحق في تصحيح الأخطاء و/أو تحديث المعلومات المذكورة على الموقع في أي وقت ودون إشعار مسبق. بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب يحتوي على أخطاء أو يكون غير دقيق.
على الرغم من جهودنا لضمان دقة وشمولية وحداثة المعلومات المذكورة على موقعنا، إلا أنه في بعض الحالات، قد تتضمن معلومات أحد المنتجات بيانات غير دقيقة أو غير كاملة، بما في ذلك البيانات المتعلقة بسعر المنتج أو توفره.
كما نحتفظ بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب دون إبداء أسباب.
نحتفظ بالحق في تغيير أسعار المنتجات وشروطها ومواصفاتها وضماناتها دون إشعار مسبق؛ علاوة على ذلك، يجوز لنا مراجعة شروط الاستخدام في أي وقت وتحديث الموقع.
المبيعات عبر الإنترنت مخصصة ومقتصرة على الاستخدام الشخصي والمنزلي فقط.
نحتفظ بالحق في فرض قيود على عدد من المنتجات المباعة، بما في ذلك الحق في منع البيع للموزعين.
تشمل الأسعار الضرائب وتكاليف الشحن.
طرق الدفع المقبولة بالجنيه المصري (EGP):
الدفع نقدًا عند الاستلام (Cash On Delivery).
الدفع الفوري عبر الإنترنت على موقع ترين مصر – آي بي سي بواسطة بطاقات ماستر كارد (Master Card) وفيزا (VISA).
إخلاء المسؤولية
الأسعار الموضحة على الموقع هي التي تظهر بالجنيه المصري.
العروض الترويجية والتحديثات والعروض الخاصة تخضع للتغيير دون إشعار مسبق.
تحتفظ ترين مصر – آي بي سي بالحق في إدراج أي عميل في القائمة السوداء و/أو رفض أي طلب دون إبداء أسباب.
تطبق قوانين جمهورية مصر العربية على جميع المعاملات والإجراءات الخاصة التي تتم على موقعنا الإلكتروني، وتفصل المحاكم المصرية في جميع النزاعات.
تسليم المنتجات وتوصيلها إلى المنزل
بعد إتمام طلبك، ستصل منتجاتك إلى باب منزلك خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
يرجى التحقق جيدًا من عنوان التوصيل لتجنب أي تأخير في الوصول.
لا يمكن شحن المنتجات إلى عنوان غير مكتمل أو إلى عنوان مختلف عن العنوان المحدد في أمر الشراء.
عند إتمام التوصيل، يرجى التوقيع على إيصال الشراء للتأكيد على أن صندوق أو صناديق التوصيل خالية من أي عيوب.
الدفع عبر الإنترنت
بعد تقديم طلبك عبر الإنترنت، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل طلبك.
سيتم إرسال طلبك إلى عنوان الشحن الدقيق الذي حددته على موقعنا، وإلى حامل البطاقة نفسه/نفسها.
لأسباب أمنية، يجب أن يكون معك بطاقة الرقم القومي (ID) ونفس بطاقة الائتمان التي اشتريت بها طلبك أثناء وقت التوصيل. وسيقوم موظفنا بالتحقق للتأكد من تطابقهما.
سيُطلب منك توقيع اسمك بالكامل على نسخة من إيصال الطلب، كما سيُطلب منك تزويد موظفنا برقم بطاقة الرقم القومي الخاصة بك.
في حال لم تكن في المنزل أثناء وقت التوصيل، يمكنك تكليف شخص آخر باستلام الطلب نيابة عنك. ويجب على الشخص المكلف تقديم نسخة ورقية واضحة على الأقل من نفس بطاقة الائتمان المستخدمة في الطلب الأصلي، ونسخة ورقية واضحة على الأقل من بطاقة الرقم القومي الخاصة بك. وسيقوم موظفنا بأخذ هذه المستندات من الشخص المكلف لمتابعة الإجراءات.
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك بعد 48 ساعة من خصم المبلغ من بطاقتك الائتمانية، فسيتم رد المبلغ الذي دفعته إلى نفس بطاقة الائتمان التي قمت بالشراء بها دون أي رسوم إدارية. وقد تستغرق هذه العملية ما يصل إلى 30 يومًا.
إذا لم يستجب العميل للهاتف لتأكيد الطلب في غضون ثلاثة أيام، يحق لشركة ترين مصر – آي بي سي إلغاء الطلب دون الاتصال بالعميل.
المعلومات التي نجمعها عبر الإنترنت
المعلومات المطلوبة لشراء منتج: عندما تشتري منتجًا، نطلب منك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وأي معلومات أخرى ضرورية لإتمام طلبك وتتبعه.
المعلومات المطلوبة لإنشاء حساب: يمكنك إنشاء حساب على الموقع WWW.TRANE-EG.COM في أي وقت عن طريق تقديم بريدك الإلكتروني وتحديد كلمة مرور فريدة للدخول إلى الموقع.
ليس من الضروري إنشاء حساب لكي تتمكن من زيارة موقعنا الإلكتروني.
يتيح لك إنشاء الحساب حفظ بيانات محددة تتعلق بإصدار الفواتير من أجل تتبع طلباتك وتحديد تفضيلات تقديم الطلبات.
يمكنك تغيير المعلومات المحفوظة في أي وقت.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والمعلومات الأخرى المتعلقة بالكمبيوتر: عند تسجيل الدخول إلى WWW.TRANE-EG.COM، سيتم حفظ ملفات نصية صغيرة الحجم تسمى ملفات تعريف الارتباط “cookies” على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. تتيح لنا هذه الملفات تحسين وتخصيص تجربة الشحن الخاصة بك من خلال موقعنا وتطوير تصميم الموقع.
تخزن ملفات تعريف الارتباط أرقام تعريف عشوائية ومعلومات حول زيارتك الأولى والأخيرة، وعدد الزيارات، ومحتويات عربة التسوق.
يمكنك ضبط برنامج متصفح الويب الخاص بك لإخطارك عندما تتلقى ملف تعريف ارتباط، كما يمكنك إزالة ملفات تعريف الارتباط من المتصفح بعد التسوق.
إذا قمت بإزالة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، فإنك تحد من قدرتنا على تخصيص موقع WWW.TRANE-EG.COM لك شخصيًا في زيارتك القادمة، ولكن إزالة ملف تعريف الارتباط لن تمنعك من التسوق والشراء من موقعنا في المستقبل.
قد نجمع أيضًا معلومات تقنية محددة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وقد تشمل هذه المعلومات التقنية عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، ونظام تشغيل جهازك، ونوع برنامج المتصفح، وعنوان الموقع الإلكتروني الذي أحالك إلى موقعنا، إن وجد. وباستثناء حالة عناوين الـ IP، لا يمكن استخدام هذه المعلومات لتحديد هويتك. علاوة على ذلك، نحن لا نستخدم عادةً عناوين الـ IP لتحديد هوية أي شخص، ومع ذلك، قد نفعل ذلك للكشف عن الأنشطة غير المصرح بها واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
كيف سيتم استخدام معلوماتك
يجوز استخدام المعلومات التي يتم جمعها على موقع WWW.TRANE-EG.COM بالطرق التالية:
جدولة تسليم السلع والبضائع التي تشتريها عبر الإنترنت.
إنشاء حساب لك على موقع WWW.TRANE-EG.COM.
تحسين حملاتنا التسويقية وتوفير المنتجات التي تريدها.
تأكيد طلباتك وتتبعها.
تزويدك بالنشرات الدعائية والعروض الترويجية والمعلومات الأخرى، في حال رغبتك في استلامها.
إنشاء وتخصيص تجربة التسوق الخاصة بك على الموقع.
مراجعة تصميم الموقع بناءً على معلومات حول زوارنا يتم استخدامها دون الكشف عن هويتهم.
لن نقوم بتأجير أو بيع اسمك لشركات أخرى كطرف ثالث لأغراض التسويق.
الوصول إلى معلوماتك وتحديثها
يمكنك الدخول إلى موقعنا وتصحيح المعلومات التي شاركتها معنا عبر الإنترنت إذا كنت قد أنشأت حسابًا على موقع WWW.TRANE-EG.COM، ما عليك سوى تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك وتعديل أو حذف أي معلومات ترغب في تعديلها أو حذفها.
لا تشارك كلمة المرور الخاصة بك لموقع WWW.TRANE-EG.COM مع أي شخص.
إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بنا على الرقم 17421 أو تقديم شكواك من خلال صفحة الشكاوى الخاصة بنا وسنرد عليك.
